電信管理及語音傳真回覆系統
電腦與電話一直是各企業組織兩大不可或缺的資源，但大多數的應用仍然各自獨立。而整合式電話服務系統(Integration Telephony Service System,ITSS)建置之主要目的就是要整合這兩大資源，為企業用戶創造更高的生產力與服務品質。系統是擷取電腦及電話的功能，整合成一個完整的應用平台，以期充分發揮公司資訊及通訊兩大資源，同時掌握電腦系統內所儲存的資料以及電話來話資訊，可以更有效率地處理每通電話。藉由電腦與IT的結合，將每一通電話的使用記錄儲存於資料庫，提供管理人員統計與分析之數據，並且整合電話計費機制，提供企業整合電話服務最佳解決方案。
